Método 1 — Pelo App (recomendado)
A forma mais rápida e segura. A exclusão é processada imediatamente.
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Abra o aplicativo FitKeep e faça login com sua conta Google.
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Toque na sua foto de perfil no canto superior direito do Dashboard.
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Toque em "Configurações" (ícone de engrenagem).
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Role até o final da tela e toque em "Excluir Conta" (botão vermelho).
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Na janela de confirmação, digite a palavra "EXCLUIR" exatamente como mostrado e toque em "Excluir".
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Pronto! Sua conta e todos os seus dados serão removidos imediatamente.
Método 2 — Por E-mail
Caso você não consiga acessar o app, envie um e-mail solicitando a exclusão.
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Envie um e-mail para contato@fitkeep.com.br a partir do mesmo endereço do seu Login com Google.
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Use o assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta - FitKeep".
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Inclua no corpo do e-mail o endereço de e-mail cadastrado e confirme a solicitação.
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Responderemos em até 15 dias com a confirmação da exclusão.
O Que É Excluído
Ao excluir sua conta, removemos imediatamente e de forma irreversível os seguintes dados pessoais:
✓Nome, e-mail, foto de perfil e ID Google
✓Idade, sexo, altura, peso e percentual de gordura
✓Treinos personalizados, exercícios, séries, repetições e cargas
✓Histórico de sessões de treino e volumes
✓Recordes pessoais (PRs), e1RM e progressões
✓Refeições registradas, calorias e macronutrientes
✓Registro de ingestão de água e suplementos
✓Medidas corporais e fotos de progresso
✓Lembretes configurados e tokens de notificação push
✓Status de assinatura FitKeep Pro e ID de transações
✓Histórico de uso da Inteligência Artificial
✓Sessões de corrida e dados de localização (se ativados)
O Que Pode Ser Retido
Por obrigação legal, alguns dados são retidos por períodos específicos após a exclusão da conta:
🧾 Registros fiscais de pagamento
Retidos por 5 anos
Obrigação legal — Código Tributário Nacional, Art. 174
🛡️ Logs de segurança anonimizados
Retidos por até 6 meses
Prevenção a fraude e auditoria — Marco Civil da Internet, Art. 13-15
⚠️ Esses dados retidos são anonimizados e não podem mais ser associados à sua identidade após a exclusão da conta.
Prazo de Exclusão
Exclusão pelo app
Imediata — efetivada no momento da confirmação
Exclusão por e-mail
Até 15 dias após o recebimento da solicitação
Precisa de ajuda?
Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão, entre em contato.
contato@fitkeep.com.br
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